よくあるご質問
会員登録について
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会員登録料・年会費はかかりますか？
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登録料・年会費はかかりませんので、お気軽にご利用ください。
当サイトは法人及び個人事業主限定のサービスとなっており、一般消費者の方はご利用いただけません。 -
社会福祉法人、医療法人、個人事業主ですが会員登録はできますか？
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会員登録できます。会社名の欄に法人名ご記入ください。
ご注文について
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注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
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ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
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大量に商品を購入したいのですが？
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「お問合せフォーム」にてご連絡ください。弊社営業担当よりご連絡させていたさきます。
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FAXや電話での注文はできますか？
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誠に申し訳ございませんが、サイトからのご注文のみお受けいたしております。
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複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか？
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複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。
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領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？
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お問合せからご連絡いただければ、個別に対応いたします。
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たまったポイントは何に使えますか？
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100円（税込）ご購入ごとに1ポイントが溜まります(送料ならびに代引手数料および支払手数料はポイント付与の対象外です)。当社サイト内の商品ご購入にご利用いただけます。
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カタログが欲しいのですが
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各メーカーに依頼をかけてご送付させていただきます。在庫があればお取り寄せ可能ですので、お気軽にご請求ください。
お支払い方法について
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どのような支払方法がありますか？
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クレジットカード払い、ヤマト掛け払い、代金引換（現金払い）がご利用いただけます。
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支払い方法を、注文後に変更できますか？
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ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
配送について
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配送会社を選べますか？
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配送会社の指定はできません。
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商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？
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在庫がある商品は、ご注文日より３営業日目以降からご指定いただけます。
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商品の発送はいつ頃になりますか？
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ご入金・決済完了後、２～５営業日以内に発送しております。 日付指定がある場合は、地域にもよりますがおおよそ到着希望日の１〜２日前の発送となります。
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商品が届きません。どうすればよいですか？
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商品の発送は、受注確定・決済完了確認後２～５営業日以内の発送となり、商品到着まで1～２日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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海外への納品は可能ですか？
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海外への納品はお受けできません。予めご了承ください。
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納品書の発行はできますか？
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マイページの注文履歴からお客様ご自身でダウンロードください。
ご注文のキャンセル・変更について
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注文した内容を変更したいのですが、できますか？
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ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
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注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？
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ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
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商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか？
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注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
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キャンセル・返品したい場合は、どうすればよいですか？
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購入後の変更・キャンセル・返品につきましては、お届け日の２日前までに、注文番号とお名前・ご用件をお問い合わせフォームにてご連絡をいただきましたもののみ承ります。ただし、北海道・九州・沖縄県に関しましては3日前までとさせていただきます。 それ以降の変更・キャンセルは受け付けができませんので、予めご了承ください。
その他のご質問
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個人情報のお取り扱いについて
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個人情報のお取り扱いについては、「個人情報の取り扱いについて」をご確認ください。
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FAQにない質問をしたい場合について
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「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。